在宅勤務支援プログラム【株式会社リコー】Chatbot Service

在宅勤務をスムーズに進めませんか？
在宅勤務中社員の質問や疑問をChatbotで即座に解決！

社内実践で培ったQAテンプレートをご用意
24時間365日対応可能
即座に回答、不安/ストレス解消

次のような困りごとから社員を守るために

感染拡大

コロナウィルスなど感染症が怖い

通勤電車等による社員への感染や社員からの感染拡大を防ぎたい！

通勤時間混雑による混乱

通勤困難な期間中は在宅勤務を推奨

通期混雑の緩和のため在宅勤務を推奨！

在宅勤務の不安

在宅勤務中に不安／疑問がある

在宅勤務中の外出訪問が決まった、どうすれば良いの？

優秀な人材の流出

育児中の社員が在宅勤務をしたいと言っている

テレワーク環境が無いと仕事を続けてもらうことができない、辞められては困る！

RICOH Chatbot Serviceの特徴

Excelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、利用可能なチャットボットです。
専門知識不要。Excelだけで手軽にスタートし、だれでも簡単にAIを育てられるチャットボットです。業種別のテンプレートを準備しているから、初めての方でも導入の手間をかけずに利用開始することができます。運用開始後は、グラフィカルで見やすい管理画面で、問い合わせ傾向や対話内容を確認できます。

今あるWebサイトをそのまま利用。
タグを埋め込むだけでスタートできる。

RICOH Chatbot Serviceなら、自動で作られるタグをコピー＆ペーストするだけでサイトに設置完了。
チャットボット導入にあたって、Webサイトの改定やリニューアル、ソフトウェアの面倒なインストール作業や準備などは必要ありません。

シナリオは使い慣れたExcelで管理。
新たに操作を覚える必要はありません。

チャットボットの質問の作り方は簡単。使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、すぐに開始できます。複雑な管理画面操作を新たに覚える必要はありません。
Excelデータも、Q&Aとカテゴリを記載するだけ。AIの事前学習も不要で、簡単にチャットボットをご利用頂けます。

すぐにチャットボットを利用開始できる
業種別テンプレートを準備。

リコーチャットボットなら業種別テンプレートを準備しているから、チャットボットの原稿作成に悩む必要はありません。
テンプレートを読み込んで、貴社に合った内容に追加・修正・削除をするだけで登録は完了です。

グラフィカルな管理画面で
問い合わせを見える化。

「お問い合わせ結果や傾向は気になるけれど、データを細かく見る時間がない…」というお悩みを解決いたします。
お問い合わせの多い質問や解決できなかった質問など、お客様との対話内容を可視化して把握できることで、専門スキルがなくてもAIをどんどん賢くすることができ、チャットボットの精度を向上させることが可能です。

ハイブリッド学習により高精度な自動回答！
独自の言い回しも登録可能です。

リコー独自技術により、類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解し、精度の高いチャットボットを利用できます。
また、会社独自の言い回しも類義語として手動で登録でき、シナリオのカスタマイズやQ&Aの追加にも対応しています。
チャットでは自動回答／手動回答のハイブリッドな仕組みで精度の高い回答を実現します。