電話のセキュリティ強化に最適【リコージャパン】トビラフォンBiz
現代のオフィスにとって、電話対応は単なる業務の一部ではなく、カスタマーサポートやクレーム対応、情報管理など多くの場面で“信頼と安全”を担う重要な接点です。その中で「トビラフォン Biz」は、既存のビジネスフォンに接続するだけで、通話録音、IVR、迷惑電話の自動フィルタリングなど多彩な機能を実現しながら、通信の暗号化・IP制限・二段階認証といった堅牢なセキュリティ対策も標準で装備。導入の容易さと高い安全性で、時代の先端を行くオフィスクリエイターにこそ注目してほしい製品です。
セキュリティ面に関する強化機能
▼トビラフォンBizが実現するセキュリティー
- 通信の暗号化
通信はすべてSSL等により暗号化されています。ネットワーク上での盗聴やなりすましなどを防ぎ、安全な通話が確保されます。 - IPアドレス制限
管理画面へのアクセスに対して、登録されたIPアドレスからの接続のみを許可できます。特定オフィスやVPNからのアクセスに限定することで、第三者の不正アクセスを防ぎます。 - 二段階認証対応
管理者がログインする際にパスワード＋追加認証コードによる二段階認証が利用可能。アカウントの安全性を強化し、不正ログインリスクを低減します。
通話録音・録音の活用
▼クラウド保存型通話録音システム
- 全通話の自動録音
発信・着信を問わず、すべての通話を録音。言った言わないのトラブル防止や記録整備に役立ちます。 - 録音告知機能
通話相手に録音している旨を自動でアナウンスできます。法的リスクや顧客との信頼関係の観点からも安心です。 - 録音データのクラウド管理と検索再生
録音データはクラウド上で一元管理。日時・発信元などで検索し、ブラウザ上で再生できます。 - 音声のテキスト化（オプション）
通話内容を自動で文字起こし可能。医療向けに高齢者対応の精度が高い音声認識エンジンも用意。
迷惑電話／FAXの自動ブロック
- 独自の迷惑電話データベース
トビラシステムズ独自のデータベースには3万件以上の迷惑電話番号が登録され、日々自動更新されます。 - リアルタイムの着信拒否
発着信時にデータベースと照合し、迷惑電話や営業FAXを自動でブロック。無駄な対応を省きます。 - 個別の許可／拒否登録も可能
また、独自ルールに基づく番号登録もでき、柔軟な対応が可能です。
自動応答（IVR）・ガイダンス
- IVR（Interactive Voice Response）機能
「ご用の方は１番を、○○部署は２番を…」など、予め設定した分岐に基づき自動で案内し、該当部署へつなぎます。 - 自由な音声ガイダンス設定
時間帯や部署ごとにアナウンス内容を切り替えられ、応答の柔軟性が高まります。スケジュール設定も可能。
集中管理・複数拠点対応
- クラウドによる集中管理
複数拠点に設置されたデバイスの通話履歴や設定を一画面で一括管理。分析や設定の変更も遠隔で可能です。 - 管理者自身による設定変更が容易
発着信の振り分けやスケジュール応答など、工事不要で管理画面から即時反映できます。
その他の便利機能
- 事業者名表示
着信時に番号だけでなく、事業者名を表示可能。対応の優先順位付けが捗ります。 - 通話分析機能
通話件数や応答時間、迷惑電話の傾向など、可視化された統計情報で業務最適化に活用できます。 - 障害時のバイパス機能
停電や機器トラブル時にも通話が継続できるバイパスモードを搭載。オフィスの通信リスクを抑えます。 - 幅広いPBX対応
既存のビジネスフォンやPBXに後付けでき、電話機の買い替え不要で導入可能。
